7.1. Пользователь имеет право в сроки и на условиях, изложенных в настоящей Оферте, отказаться от оплаченной услуги и запросить возврат средств.
7.2. Для программы GPS 3X (GPS Перезагрузка 3Х):
- Оплачена полная стоимость участия;
- Посетил минимум 10 разборов с экспертами- практиками;
- Прошел полностью фронтенд в рамках пакета (посетил минимум 2 модуля программы и выполнил минимум 1 практическое задание).
7.3. Для программы GPS 5X (GPS Перезагрузка 5Х):
- Оплачена полная стоимость участия;
- По окончанию 6 месяцев клиент не вернул 200% своей инвестиции в программу, при этом посещено 3 или больше встреч мозгового центра, 10 или больше менторских сессий с наставниками (онлайн), пройдены 2 запланированные коуч-сессию. Клиент при этом предоставил подтверждающие документы, что инвестиция не была возвращена.
7.4. Для программы GPS 10X (GPS Перезагрузка 10Х):
- Оплачена полная стоимость участия;
- По окончанию 6 месяцев (12 месяцев для годовой программы коучинга) клиент не вернул 300% своей инвестиции в экосистему, но при этом было посещено 3 или больше встреч мозгового центра, 10 или больше менторских сессий с Наставниками (онлайн), пройдено 10 сессий с коучем и выполнены все расписки. Клиент при этом предоставил документы подтверждающие, что инвестиция не была возвращена.
7.5. Для программ GPS Gold, GPS Diamond, GPS Platinum:
- Клиент не пропустил ни одной коуч-сессии (не менее 10 коуч-сессий либо 20 коуч-сессий для годовых пакетов);
- Клиент выполнил все действия по Распискам и предоставил подтверждения, и ни разу не платил цену слова;
- Клиент не менее 1 раза задал вопрос Ивану Зимбицкому на телеклассе.
7.6. Для запроса возврата необходимо написать письмо на e-mail:
support@ivan10.com не позднее 7 дней после окончания программы индивидуального коучинга (то есть после проведения 10-й сессии либо 20-й сессии в случае годового пакета коучингов).
7.7. Гарантия возврата на Master Mind Денежные Действия, Master Mind Владелец Бизнеса 1 Ступень и Master Mind Владелец Бизнеса 2 Ступень, Master Mind Денежные Действия 2.0 Практика не предусмотрена. В пакете Master Mind Денежных Действий 10Х гарантия возврата предусмотрена только на индивидуальную работу с коучем, если по окончании индивидуальной работы с коучем в рамках системы не получена 300% возврата инвестиций при выполнении клиентом следующих условий:
- Клиент не пропустил ни одной коуч-сессии (проведено все сессии в рамках пакета 10 коуч-сессий);
- Клиент посетил 10 и более сессий с Наставниками (онлайн);
- Клиент выполнил все действия по Распискам и предоставил подтверждения, и ни разу не платил ''цену слова'';
- Клиент при этом предоставил документы подтверждающие, что инвестиция не была возвращена.
7.8. Гарантия возврата инвестиций не распространяется на бизнесы, доход которых на момент начала коуч-сессий составляет менее $1000 в месяц.
7.9. Гарантия не распространяется на неполные оплаты или внесение резервов. В данном случае возможен только перевод на другие продукты компании.
7.10. Условия возврата для индивидуального коучинга в рамках фронт-енд программ либо интенсивов:
- Сумма внесенная пользователем за прохождения индивидуального коучинга не подлежит возврату.
- В случае, если пользователь по каким-либо причинам не может воспользоваться услугой, оплаченная сумма может быть использована для оплаты других программ компании.
- Если пользователю были назначена дата и время проведения коучинга, но пользователь не явился на него, коучинг считается проведенным, а услуга предоставленной.
7.11. Для фронт-енд программ либо интенсивов действует в течении 30 дней после прохождения программы. Днем завершения программы считается следующий день после модуля 4. Прохождением программы считается посещение пользователем минимум двух модулей и выполнения минимум одного практического задания. В случае оплаты пользователем программы в пакете с коучингом, возврат возможен только суммы стоимости программы, сумма за коучинг не подлежит возврату.
7.12. Сумма внесенная пользователем для резервирования своего участия (резерв) в программе является не возвратной. Если клиент по каким-либо соображениям не пожелал проходить программу, то оплаченная сумма может быть использована для оплаты других программ/услуг компании.
7.13. Возврат внесенной оплаты осуществляется в размере не более размера суммы, внесенной Пользователем, с вычетом комиссии банка.
7.14. Для отказа от услуг и оформления возврата, Пользователь должен подать письменное заявление, в котором указать указанные при оформлении заказа данные: фамилию, имя, отчество, электронную почту, номер телефона, название Услуги (тренинга, пакета услуг), дату заказа, информацию о платежах, причины отказа от услуг, а также подтверждение произведенной оплаты. Заявление должно быть подписано Пользователем и направлено по почтовому адресу
Украина, г. Киев, улица Евгения Коновальца, дом 36е, офис 127, почтовый индекс 01133, или отсканировано и направлено по электронному адресу
support@ivan10.com.
7.15. Компания имеет право увеличить срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств, но не более чем на 21 календарный день, для проверки Компанией указанных в заявлении данных.
7.16. Возврат производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предоставления правильно заполненного заявления на возврат и предоставления документа, подтверждающего оплату, в безналичном порядке по банковским реквизитам, указанным в заявлении на возврат, за вычетом понесенных Компанией расходов.
7.17. Денежные средства, не подлежат возврату, и удерживаются Компанией в размере полной предоплаты, в случае: если Пользователь не присутствовал на программе не по вине Компании; несоблюдения порядков и размеров оплаты при рассрочке платежа Пользователем (если по согласованию Сторон такая рассрочка была предоставлена Компанией Пользователю).
7.18. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания срока предоставления услуг, Пользователь не выставил рекламацию Компании.
7.19. Для программ GPS 10X (GPS Перезагрузка 10Х), GPS Gold, GPS Diamond, GPS Platinum, а также других программ, в которых есть индивидуальная работа с коучем компания ООО ''ГОЛДКОУЧ'' снимает с себя гарантийные обязательства в случае, если:
- Клиент не начал работу с коучем не по вине компании в период 6 недель и более с момента оплаты программы. При этом не оповещал компанию о необходимости старта начала участия позже.
- Клиент более 6 недель не выходит на связь для подбора коуча для индивидуальной работы, при этом клиенту предоставлены доступы в программу. В таком случае по истечению срока участия, услуга будет считаться как предоставленная без возможности клиентом подачи запроса на возврат.